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2012 – : Responsable Réseaux & Sites Sodexo Pass France

Sodexo

Contexte :

Gestion du pôle Réseaux & Sites pour le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution de l’architecture en data centers (3) et agences de France hexagonale (8).

Description :

  • Supervision opérationnelle et coordination des actions inhérentes aux infrastructures réseaux, à la téléphonie, aux salles machines, et à leur sécurisation globale.
  • Prise en charge des actions d’évolution dans ces domaines et pilotage des interventions de sous-traitance.
  • Suivi des contrats et facturations de maintenances et projets des infrastructures, et de consommation des télécommunications.
  • Analyse, contrôle et administration techniques en ToIP/data Cisco et sécurité Fortigate.
  • Gestion des scans Qualys, et correction des vulnérabilités sur le périmètre.
  • Suivi régulier des audits de qualité internes et externes sur ces domaines (au vert depuis 2014).

Résultats :

  • Saving global OPEX de ~200K€/an sur le périmètre
  • Migration de tous les firewalls du parc (gamme FortiGate)
  • Mise en production et suivi des projets itératifs d’évolution du centre de contacts, voix et e-mail, Altitude Software (concernant 60% des Directions)
  • Migration et virtualisation de la plateforme de téléphonie CUCM 6.1 > 10.5
  • Migration complète du parc Cisco switchs et coeurs (3560 vers 2960X et 4705 vers Nexus 5762UP)

Périmètre :

  • Des centaines d’équipements, applications, bases, sites web
  • Plus de 5 millions d’utilisateurs : employés, clients, affiliés, bénéficiaires, partenaires
  • Des centaines de millions de titres papier et carte édités annuellement

2011 – 2012 : MOE – Manager Opérationnel Autolib’

Autolib'

Contexte :

Pilotage du déploiement réseau télécom, ainsi que des recettes pour validation fonctionnelle et mise en service des stations.

Description :

  • Création des cahiers de recettes, procès verbaux, diagrammes d’état-transition, et process de troubleshooting
  • Coordination transverse entre les divers intervenants du projet sur les phases de lancement
  • Pilotage des recettes de liaison télécom sur les stations Autolib’
  • Pilotage des recettes fonctionnelles permettant la mise en service des stations Autolib’
  • Management et support technique des équipes de recette et de maintien en condition opérationnelle
  • Audit et recettes des réseaux IP/MPLS, LAN, InterLAN, 3G+ et ADSL2+
  • Tests en labo sur solutions télécom du projet selon contraintes

Résultats :

  • Mise en production de plus de 250 stations Autolib’ en moins de 6 mois (from scratch) : lancement Grand Public le 05/12/2011. Plus de 6000 abonnés en 2 semaines.
  • Les chiffres au bout de 6 mois de mise en service du produit :
      • 100000 utilisations
      • 15000 abonnés (+ de 5000 à l’année)
      • 1500 Bluecars
      500 stations
  • Target atteint de 600 stations déployées en fin de mission (1 an).

2002 – 2003 : Expert Technique – Support ADSL N3 Wanadoo Pro

Wanadoo Pro

Contexte :

Suivi technique des clients Grands Comptes ; entreprises, écoles et cabinets de médecins.

Description :

  • Support aux experts techniques en soutien de la hotline pour professionnels
  • Résolution d’incidents massifs et isolés pour les abonnés Grands Comptes
  • Support Technique et Commercial auprès des agents France Télécom
  • Supervision des connexions de clients finaux via plate-forme Siscoss
  • Adaptation des nécessités suivant attributions Conso+

Environnement technique :

DSLAM Alcatel, Lucent, Huaweï. Modem Thomson, Sagem et autres modem routeurs.