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2012 – : Responsable Réseaux & Sites Sodexo Pass France

Sodexo

Contexte :

Gestion du pôle Réseaux & Sites pour le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution de l’architecture en data centers (3) et agences de France hexagonale (8).

Description :

  • Supervision opérationnelle et coordination des actions inhérentes aux infrastructures réseaux, à la téléphonie, aux salles machines, et à leur sécurisation globale.
  • Prise en charge des actions d’évolution dans ces domaines et pilotage des interventions de sous-traitance.
  • Suivi des contrats et facturations de maintenances et projets des infrastructures, et de consommation des télécommunications.
  • Analyse, contrôle et administration techniques en ToIP/data Cisco et sécurité Fortigate.
  • Gestion des scans Qualys, et correction des vulnérabilités sur le périmètre.
  • Suivi régulier des audits de qualité internes et externes sur ces domaines (au vert depuis 2014).

Résultats :

  • Saving global OPEX de ~200K€/an sur le périmètre
  • Migration de tous les firewalls du parc (gamme FortiGate)
  • Mise en production et suivi des projets itératifs d’évolution du centre de contacts, voix et e-mail, Altitude Software (concernant 60% des Directions)
  • Migration et virtualisation de la plateforme de téléphonie CUCM 6.1 > 10.5
  • Migration complète du parc Cisco switchs et coeurs (3560 vers 2960X et 4705 vers Nexus 5762UP)

Périmètre :

  • Des centaines d’équipements, applications, bases, sites web
  • Plus de 5 millions d’utilisateurs : employés, clients, affiliés, bénéficiaires, partenaires
  • Des centaines de millions de titres papier et carte édités annuellement

2011 – 2012 : MOE – Manager Opérationnel Autolib’

Autolib'

Contexte :

Pilotage du déploiement réseau télécom, ainsi que des recettes pour validation fonctionnelle et mise en service des stations.

Description :

  • Création des cahiers de recettes, procès verbaux, diagrammes d’état-transition, et process de troubleshooting
  • Coordination transverse entre les divers intervenants du projet sur les phases de lancement
  • Pilotage des recettes de liaison télécom sur les stations Autolib’
  • Pilotage des recettes fonctionnelles permettant la mise en service des stations Autolib’
  • Management et support technique des équipes de recette et de maintien en condition opérationnelle
  • Audit et recettes des réseaux IP/MPLS, LAN, InterLAN, 3G+ et ADSL2+
  • Tests en labo sur solutions télécom du projet selon contraintes

Résultats :

  • Mise en production de plus de 250 stations Autolib’ en moins de 6 mois (from scratch) : lancement Grand Public le 05/12/2011. Plus de 6000 abonnés en 2 semaines.
  • Les chiffres au bout de 6 mois de mise en service du produit :
      • 100000 utilisations
      • 15000 abonnés (+ de 5000 à l’année)
      • 1500 Bluecars
      500 stations
  • Target atteint de 600 stations déployées en fin de mission (1 an).

2010 – 2011 : Expert Technique FTTB/FTTH VIP SFR

Contexte :

Renfort des effectifs techniques sur l’offre Triple-Play en fibre optique de l’opérateur, afin de pallier la forte demande croissante en réponse à l’offre faite sur le territoire national.

Description :

  • Analyse et résolution d’incidents escaladés à la cellule d’expertise technique FTTx : FTTH (PAP/GPON) et FTTB
  • Reconfiguration des profils utilisateurs FTTB sur DSLAM ZyXEL VDSL, comprenant Payload, SNR, Interleave
  • Etablissement de diagnostics techniques selon corrélation des informations repérées sur outils étendus
  • Déclenchement des intervenants externes et autres équipes internes ad hoc aux dysfonctionnements
  • Suivi et gestion, pilotage, des incidents uniques et génériques étudiés de bout en bout
  • Transfert d’informations circonstanciées au front office pour chartes d’appels
  • Actions réparatrices sur VoIP (IMSS, CS2K, porta OBL/FT), TVoIP, et VoD

Environnement technique :

Redback SE1200, DSLAM Zyxel, OLT Alcatel ISAM 7342, Cisco 4510R, Alcatel OmniSwitch 6424, 6850, SR7 7750 ; Modem VDSL Zyxel, FTTx Foxconn/Sercomm (NeufBox).

2008 – 2010 : Ingénieur Réseaux Cap Gemini

Cap Gemini

Contexte :

Ingénierie en gestion des réseaux de liaisons fixes et équipements de transmission de données pour les acteurs du CAC40. Senior dédié au client Saint-Gobain.

Description :

  • Rédaction de procédures de diagnostic et solutions de rétablissement selon les architectures respectivement mises en production
  • Gestion de projets globaux sur les infrastructures réseaux des clients finaux selon architectures et équipements de production
  • Maintien en situation opérationnelle des Load Balancer Big-IP F5 avec conception de codages iRules et upgrade firmware
  • Etude comportementale des équipements Big-IP de F5, audit fonctionnel des compétences factuelles
  • Exploitation MSTSC pour rebonds d’administration TSE des différentes applications client
  • Mise en conformité ad hoc au réseau pré-existant des SwitchBalde HP Enclosure C7000
  • Mises à jour de versions boot et firmware des switchs modules ProLiant BL GbE2 HP
  • Traduction des documentations et procédures de dignostic en français et anglais
  • Administration des équipements Cisco dont Catalyst 6509
  • Conception des plans IP et matrices de flux
  • Administration des firewall Fortigate 3600
  • Gestion des implémentations SNMP
  • Supervision Nagios et HPOV

Environnement technique :

F5 Big-IP Global Traffic Manager, Local Traffic Manager, Link Controller 6400. Fortigate 360, 3600. HP Enclosure C7000, GbE2. Cisco 6500 series, 7206VXR. ARS Remedy, Nagios.

2007 : Chef de Projet – Support ADSL N3 SFR

Contexte :

Mise en production de l’offre sur le marché de l’ADSL en Quadri-Play au sein de la Direction des Opérations de Services et Systèmes d’Information en qualité d’ingénieur.

Description :

  • Requalification des procédures de diagnostic technique pour le Support Niveau 1 et 2 (Ecall), 2+ (TechCity) et 3 (Altran, Devoteam, Net2S)
  • Reporting hebdomadaire et mensuel des activités de la cellule de Support Niveau 3 en fonction du nombre d’abonnés aux services ADSL
  • Revalorisation et mise en place des procédures internes de déclenchement en rapport avec la supervision réseau des équipements
  • Expertise de diagnostic technique pour clients finaux VIP internes au Groupe Universal concernant les offres relatives à la SFR Box

Environnement technique :

DSLAM Alcatel, Lucent, Huaweï. Modem Thomson, Bewan. ARS Remedy.